খুচরা বাজার ব্যবস্থাপনায় সফল ইউনিলিভারের ‘আইকিউ নেক্সাস’

বাংলাদেশের খুচরা বাজারে বিক্রয় পরিকল্পনা এবং পণ্যের প্রাপ্যতা সঠিকভাবে নির্ধারণে নতুন প্রযুক্তি উদ্ভাবন করেছে ইউনিলিভার বাংলাদেশ লিমিটেড। প্রতিষ্ঠানটির কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক রিটেইল এক্সিকিউশন প্ল্যাটফর্ম আইকিউ নেক্সাস পাইলট এলাকায় কার্যকর ফলাফল দেখিয়েছে।

দেশের প্রায় ১৪ লাখ ছোট ফাস্ট মুভিং কনসিউমার গুডস (এফএমসিজি) দোকান প্রতিদিন কোটি মানুষের নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্য সরবরাহ করে। কিন্তু অঞ্চলভেদে পণ্যের বৈচিত্র্য এবং প্রাপ্যতা ভিন্ন হওয়ায় গ্রামীণ এলাকায় পণ্যের সঠিক সরবরাহ নিশ্চিত করা কঠিন হয়ে পড়ে।

আইকিউ নেক্সাস নিউরাল নেটওয়ার্কভিত্তিক কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে প্রতিদিনের বিক্রয় তথ্য, আউটলেট পরিদর্শনের তথ্য এবং বাজার আচরণ বিশ্লেষণ করে। এটি নিজে নিজেই শিখতে পারে এবং কোন অঞ্চলে কোন পণ্যের চাহিদা বাড়ছে বা কমছে তা পূর্বাভাস দিতে সক্ষম। ফলে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় তথ্যভিত্তিক, অনুমানের ওপর নয়।

দেশব্যাপী চালুর আগে আইকিউ নেক্সাস পাইলট হিসেবে প্রয়োগ করা হয় সৈয়দপুর, মিরপুর, চাঁদপুর, খুলনা ও হালিশহর এলাকায়। পরীক্ষামূলক ফলাফল ছিল উৎসাহব্যঞ্জক। নন নেক্সাস এলাকার তুলনায় এসব অঞ্চলে মোট লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের হার বেড়ে দাঁড়ায় ৭১ শতাংশ, যেখানে অন্য এলাকায় ছিল ৬৫ শতাংশ। পণ্যের বৈচিত্র্যে ৬ শতাংশ এবং সরবরাহের গভীরতায় ৪ শতাংশ উন্নতি লক্ষ্য করা যায়। অর্থাৎ সঠিক পণ্য সঠিক জায়গায় পৌঁছানোর দক্ষতা স্পষ্টভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে।

রিটেইলারদের জন্য আইকিউ নেক্সাস দোকানভিত্তিক বিক্রয় প্রবণতা বিশ্লেষণ করে অর্ডার পরিকল্পনায় সহায়তা করে, ফলে অতিরিক্ত মজুত ও বিক্রয় ঘাটতি কমে। উদাহরণ হিসেবে গাজী স্টোর আউটলেটে পণ্যের বৈচিত্র্য প্রায় ২০ শতাংশ বৃদ্ধি পেলে মোট বিক্রি প্রায় ১৮ শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে।

বিক্রয় দলের কাজও পরিবর্তিত হয়েছে। ফিল্ড ভিজিট মূলত অর্ডার সংগ্রহকেন্দ্রিক ছিল, এখন তা পরামর্শভিত্তিক আলোচনায় রূপান্তরিত হয়েছে। নতুন পণ্য দ্রুত সঠিক স্থানে পৌঁছায় এবং প্রচারণা হয় স্থানীয় চাহিদা অনুযায়ী। আইকিউ নেক্সাসের সুপারিশ ইউনিলিভারের ডিজিটাল অর্ডারিং অ্যাপ ইউকার্টের সঙ্গে যুক্ত।

ভবিষ্যতে প্ল্যাটফর্মটি মৌসুমি প্রবণতা, স্থানীয় উৎসব ও আবহাওয়াভিত্তিক চাহিদা বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হতে পারে। এই প্রযুক্তি গ্রামীণ ও শহুরে খুচরা দোকানকে সমান তথ্যভিত্তিক অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে ব্যবসার স্থিতিশীলতা ও প্রবৃদ্ধি বাড়াবে।

ইউনিলিভার বাংলাদেশ বলছে, আইকিউ নেক্সাস শুধু একটি প্রযুক্তি উদ্যোগ নয়, এটি খুচরা বাজার ব্যবস্থাপনার একটি কৌশলগত সক্ষমতা হিসেবে দেশের জন্য গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে।