এজেন্ট ব্যাংকিংয়ের সুনির্দিষ্ট নীতিমালা প্রয়োজন

গ্রামীণ জনপদে দিন দিন এজেন্ট ব্যাংকিংয়ের পরিসর বড় হচ্ছে। গ্রামে-গঞ্জে জনপ্রিয়তা পাচ্ছে এজেন্ট ব্যাংকিং। যার কারণে বাংলাদেশ ব্যাংকও বিষয়টি পজেটিভ দেখছে এবং উৎসাহিত করছে। এমন প্রেক্ষাপটে এজেন্ট ব্যাংকিং নিয়ে সুনির্দিষ্ট নীতিমালা প্রয়োজন বলে মনে করেন ব্যাংক এশিয়ার এজেন্ট ব্যাংকিংয়ের প্রথম এজেন্ট মেসার্স আদ্রিতা টেডার্সের স্বত্বাধিকারী মুহাম্মদ ইসলাম শেখ।

গতকাল শনিবার কালবেলার সঙ্গে একান্ত আলাপারিতায় তিনি বলেন, এজেন্ট ব্যাংকিংয়ের শুরুটা আসলে চ্যালেঞ্জিং ছিল। কারণ গ্রামের মানুষের কাছে এটা ছিল একটা সম্পূর্ণ নতুন কনসেপ্ট। আগে মানুষ ব্যাংকে টাকা রাখত, চেকে স্বাক্ষর করতে হতো। এখানে ছিল শুধু আঙুলের ছাপ। তবে কিছুদিন যেতে না যেতেই কোনো ধরনের ভোগান্তি ছাড়াই মানুষ ব্যাংকিং সেবা পাওয়ায় এজেন্ট ব্যাংকিংয়ের জনপ্রিয়তা বেড়েছে। এজেন্ট ব্যাংকিংয়ের কল্যাণে গ্রামীণ জনপদে ব্যাংকিং সেবা আরও সহজ হয়েছে। কোনো ধরনের পেমেন্টের জন্য গ্রাহকদের আর ব্যাংকের সামনে লাইন ধরে বসে থাকতে হচ্ছে না। এ কারণে গ্রামে-গঞ্জে দ্রুত সাড়া পেয়েছে এজেন্ট ব্যাংকিং কার্যক্রম।

বাংলাদেশে ব্যাংক এশিয়ার হাত ধরেই এজেন্ট ব্যাংকিংয়ের যাত্রা শুরু হয়েছে উল্লেখ করে ইসলাম শেখ বলেন, শুরু থেকে আমরা গ্রাহকদের আমানত রক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়েছি। এর কারণ হিসেবে এই উদ্যোক্তা বলেন, স্বাক্ষর ছাড়া আঙুলের ছাপের মাধ্যমে টাকা লেনদেন হওয়ার কারণে গ্রাহকের আমানত ছিল অত্যন্ত সুরক্ষিত। কারণ কারও আঙুলের ছাপ কারও সঙ্গে মিলবে না। এ ছাড়া নতুন করে যুক্ত হয়েছে মোবাইলের ওটিপি, যার কারণে গ্রাহকের অনুমতি ছাড়া অন্য কারও টাকা উত্তোলন করার সুযোগ নেই। এ কারণে গ্রাহকরা এজেন্ট ব্যাংকিংয়ে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন।

এই এজেন্ট ব্যাংকার বলেন, ব্যাংকিং সেবা নিরাপদ ও সহজ হওয়ায় সারা দেশে এজেন্ট ব্যাংকিং জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে। দেশজুড়ে লাখ লাখ উদ্যোক্তা তৈরি হয়েছে। অনেকের কর্মসংস্থানের সুযোগ তৈরি হয়েছে। সবচেয়ে বড় কথা হলো—এজেন্ট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে উদ্যোক্তা তৈরিতে ভূমিকা রাখার পাশাপাশি এখানে গ্রাহকসেবার বিষয়টিও জড়িত, যার কারণে এই পেশায় একটা তৃপ্তি আছে।

ইসলাম শেখ বলেন, এজেন্ট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে গ্রামীণ জনপদের মানুষ ব্যাংক ব্যবস্থার আওতায় এসেছেন। এতে স্বল্প সময়ে সহজে ব্যাংকিং কার্যক্রম সম্পন্ন করতে পারছেন সেবাগ্রহীতারা। প্রথম দিকে এজেন্ট ব্যাংকিংকে মিনি ব্যাংক হিসেবেও উল্লেখ করতেন গ্রাহকরা। তবে দিনে দিনে এর প্রতি মানুষের আস্থা অনেক বেড়েছে।