সুপারশপগুলো ভোক্তাবান্ধব করতে অধিদপ্তরের মতবিনিময়

জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের উদ্যোগে রাজধানীর সুপারশপগুলোকে আরও ভোক্তাবান্ধব ও ন্যায্য ব্যবসায়িক আচরণে অভ্যস্ত করার লক্ষ্যে এক মতবিনিময় সভা অনুষ্ঠিত হয়েছে।

মঙ্গলবার (২১ অক্টোবর) অধিদপ্তরের সম্মেলন কক্ষে অনুষ্ঠিত এই সভায় সভাপতিত্ব করেন অধিদপ্তরের মহাপরিচালক ফারুক আহম্মেদ। সভায় দেশের শীর্ষস্থানীয় সুপারশপ স্বপ্ন, আগোরা, ইউনিমার্ট, প্রিন্স বাজার, আমানা বিগ বাজার এবং ট্রাস্ট ফ্যামিলি নিডসের উচ্চপদস্থ কর্মকর্তারা অংশগ্রহণ করেন।

সভায় অধিদপ্তরের পরিচালক (অভিযোগ ও তদন্ত) মোহাম্মদ আজিজুল ইসলাম বলেন, বিশ্বের বিভিন্ন দেশে ব্যবসায়ীরা ভোক্তাদের প্রয়োজন ও সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দেন। এভাবেই ভোক্তার আস্থা অর্জনের মাধ্যমে ব্যবসা টিকে থাকে ও প্রসারিত হয়।

তিনি বলেন, ভোক্তা স্বার্থ সংরক্ষণের মাধ্যমে ব্যবসায়ী ও গ্রাহকের মধ্যে বিশ্বাস ও সহমর্মিতার পরিবেশ সৃষ্টি হয়, যা টেকসই ও ন্যায্য বাণিজ্য পরিচালনার জন্য অত্যন্ত জরুরি।

সভায় অধিদপ্তরের বিভিন্ন উপপরিচালকরা বাজার পরিদর্শন ও অভিযোগ শোনার অভিজ্ঞতা থেকে সুপারশপগুলোর বিরুদ্ধে পাওয়া নানা অভিযোগ তুলে ধরেন। এসবের মধ্যে রয়েছে মেয়াদোত্তীর্ণ ও মানহীন পণ্য বিক্রি, নির্ধারিত মূল্যের অতিরিক্ত মূল্য আদায়, অনুমোদনহীন বিদেশি পণ্য বিপণন এবং ভোক্তাদের বিভ্রান্ত করতে চটকদার বিজ্ঞাপনের ব্যবহার।

উল্লেখযোগ্যভাবে, বেশ কিছু অনলাইন ও সুপারশপের ব্র্যান্ড ভ্যালু ব্যবহার করে নকল ও ভেজাল পণ্য বিক্রির অভিযোগ পাওয়ার কথাও জানানো হয়, যা অত্যন্ত উদ্বেগজনক।

সুপারশপ প্রতিনিধিরা নিজেদের বক্তব্যে বলেন, বর্তমান প্রতিযোগিতাপূর্ণ বাজারে টিকে থাকতে হলে সুলভ মূল্যে মানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহ ও ক্রেতাসেবার মান বাড়ানোর কোনো বিকল্প নেই। তারা ভবিষ্যতে আরও সতর্কতা ও পেশাদারত্বের সাথে পরিচালনার প্রতিশ্রুতি দেন।